【案情简介】

        2017年10月，消费者刘某从地板砖经销商处订购一批地板砖，购物清单注明刘某先交2000元押金后，由经销商向其发货。因经销商提供的地板砖与刘某选定的要求不符，消费者刘某拒绝接收后经销商不再发货。于是消费者刘某要求地板砖经销商退还当初订购地板砖预交的2000元押金，而经销商认为消费者刘某违约在先不应退还。双方各执一词，产生纠纷。为此，消费者刘某请求霍邱县消保委给予帮助，维护其合法权益，要求经营者退还2000元押金。

        【处理过程及结果】

        霍邱县消保委在受理刘某的投诉后，立即与地板砖经销商取得了联系。经调查了解，认定消费者刘某投诉的问题属实。

        在县消保委主持的调解现场，经销商表示为了给刘某订货和送货已经耗费了其一定的人力和物力，而刘某拒收也给自己造成了很大的损失。因此，消费者刘某购买地板砖预交的2000元不予退还。于是，县消保委工作人员向经销商宣读了《消费者权益保护法》等相关法律法规。表示消费者刘某购买地板砖预交的2000元押金，相当于提前支付部分的货款，不同于定金，经销商无权留置押金，需要退还给消费者。但可以扣除在此期间相应的损失费用。

        在县消保委的调解下，双方达成了书面协议，经营者考虑到没能如约交付给消费者刘某所定的地板砖，愿意退还消费者刘某的2000元押金，双方握手言和。

        【案例评析】

        本案的典型性其中之一是“押金”与“定金”的涵义不同。“定金”是合同当事人为了确保合同的履行，依据法律规定或者当事人双方的约定，预先给付对方当事人的金钱或者其他代替物。如果不履行债务的一方是支付方,则丧失返还定金的请求权,如果是收受方,则对方有双倍返还定金的请求权，也称为“定金法则”。依据《中华人民共和国担保法》第八十九条：“当事人可以约定一方向对方给付定金作为债权的担保。债务人履行债务后，定金应当抵作价款或者收回。给付定金的一方不履行约定债务的，无权要求返还定金；收受定金的一方不履行约定债务的，应双倍返还定金”。而“押金”相当于预付款，是一种支付手段，可以理解为提前支付合同的款项，不适用“定金法则”。所以本案经营者不能依据“定金法则”扣除预付款。另外，“押金”不具有担保债务履行的作用，也不能证明合同的成立。收受押金一方违约的，只须返还所收款项，而无须双倍返还。在此，提醒广大消费者在消费过程中，要注意区分“押金”和“定金”的区别。