2023年7月7日，吕先生与六安某装饰公司签订装修服务合同。因吕先生及爱人常年在外，施工过程中一直通过电话与该装饰公司进行沟通。11月初，室内装修工程基本完工，吕先生应装饰公司要求回来验收房屋，发现房屋施工质量差，存在诸多问题，如厨房水龙头挡住金刚网纱窗，造成金刚网纱窗只能打开很小的一部分；漏做吧台；瓷砖存在裂纹；窗户边框型材颜色不统一等。吕先生非常不满意，与装饰公司负责人交涉时，双方因言语产生冲突，矛盾进一步激化，吕先生向市家装消费维权服务站进行投诉。 

 11月7日，市家装消费维权服务站组织吕先生与被诉装饰公司进行现场沟通，市消费者权益保护委员会派员参加。吕先生描述了装修后房屋存在的各种问题，维权站工作人员从专业的角度，对吕先生描述的问题进行分析，并对装饰公司的处理解决方案给出可行性建议。经过友好协商，双方最终达成调解协议：装饰公司对于能修复的问题在两天内修复完毕，不能完全修复的问题给予消费者共计2000元补偿，双方握手言和。11月9日，维权服务站工作人员电话回访吕先生和被诉装饰公司负责人，双方表示争议问题得到圆满解决。 

 延伸阅读 

“六安市家装消费维权服务站”由六安市消费者权益保护委员会批准，依托市建筑装饰协会设立，在市消保委指导下开展工作。根据《中华人民共和国消费者权益保护法》和《安徽省消费者权益保护条例》的有关规定，履行以下职责： 

（一）宣传消费者权益保护的法律法规，增强消费者依法维权的能力和提升家装经营者守法经营的自律意识。 

（二）向消费者宣传和介绍家装服务的消费知识，引导消费者科学理性消费。对家装行业服务进行监督，并向当地消保委反映真实情况。

（三）配合消保委处理消费者关于家装服务的投诉。 

（四）对于受理的消费者投诉，依法协调家装经营者与消费者和解纠纷。 

（五）工作站如需出具调解文书由市消保委审核盖章。 

 联系电话：0564-3333523，地址：六安市新都会环球广场3号公馆604室 

为了便于广大家装消费者进行装修，六安市建筑装饰协会经过精心筛选，整合本市优质家装服务资源，为您提供放心、省心的一条龙家装消费服务《惠民装》一站式家装服务平台：方案设计、预算报价、基础装修、工程监理、维权服务、资金监管等。